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客户服务

我们欢迎我们的客户的反馈。

你可以完成 反馈表 或者你可以 给我们发电子邮件。此外,我们在Facebook的上,为什么不喜欢我们的 十大外围足彩网站校园服务 页面看到最新更新和信息。

您将收到自动回复确认您的形式或电子邮件。我们的客户服务团队将尽力解决之内答复,5个工作日内的任何问题,并通过取得圆满成功之后。 与团队见面.

我们做了一个很好的服务提供者?

马丁Tailby奖优服务 - 我们的工作人员所提供的服务超过您的预期了?有你在我们的工作人员收到了良好的服务?你觉得我们的任何员工提供一贯良好的服务?我们运行一个计划,以表彰那些工作人员走了过来,并超出了他们的职责预期的调用。如果你想提名任何校园服务人员对于此次获奖,请让我们知道通过完成使用下面的详细资料表格,校园代理服务 客户服务

我你有什么问题吗?

我们知道有一个问题越早,越快,我们可以解决这个问题。如果你有问题,查询或投诉关于我们的住宿或餐饮服务,请联系您的大厅你应该管理团队或总管府门前。

如果你需要解释或有查询关于你的居住许可条款和条件或学生住宿中心的服务大厅,请联系 学生住宿中心.

投诉流程

如果你不与您的联系的结果感到满意,在一审中,请询问您的问题将转交相关部门经理。

如果你仍然不作为您的联系而产生的反应或动作不满意,可以通过完成采取进一步 反馈表 要么 通过电子邮件。客户服务将在5个工作日内调查您的投诉,并回应到你。

如果你还是不满意应对调查,客户服务将升级您的投诉的校园服务根据投诉性质的住宿和客户服务,无论是经理或主管。

请注意:任何申诉或投诉关于住宿,经营场所或居住特别许可条款和条件的大厅中出现的问题的情况下,客户服务应达到在许可证结束后10个工作日内。

如果你不从校园服务您的回复不满意

大学拥有或管理大厅

如果你居住在拥有或管理一所大学的礼堂,但仍无法与校园服务您的回复感到满意,你会届时提及投诉程序为每一个大学生 三十八条。 本条例的目的是列明和程序,使大学的地址学生投诉单独和相当及时。

大学是的一个构件 实践uuk码 对于学生公寓的管理。该规范要求的校园就正式提交的任何反馈关于已到升级了最高级的身体在大学的代码服务。 uuk详情见和投诉程序的做法网站的代码。

参加的学生或学生团体管理厅蜂箱

如果你居住在一个连接大厅(哈利法,霍尔特或威廉·莫里斯)或学生蜂箱(林苑),并且仍然没有从校园服务您的回复不满意,如果您的申诉涉及您的居住许可条款和大厅条件(不包括条款15,16,17或23),客户服务会向您推荐大学生申诉程序按 三十八条 如上详述。

如果您的申诉涉及根据条款15,你的居住许可条款和条件的大厅的16,17或23所征收的费用,客户的服务会向您推荐的相关高级业务经理厅内进行调查。这些服务提供商是附属 认证网络英国 (Anuk)。 anuk看网站进一步详情及投诉处理。